個人情報の取り扱いについて
株式会社ベビーサポート（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービスの利用者、受講生、保護者、子ども、シッターその他関係者（以下「利用者等」といいます。）の個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条
基本方針
当社は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令及びガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取得、利用及び管理します。
第2条
個人情報等の定義
本ポリシーにおける「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」及び「要配慮個人情報」は、個人情報の保護に関する法律に定める意味によるものとします。
要配慮個人情報には、病歴、障害、健康診断等の結果その他、本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないよう、取扱いに特に配慮を要する情報が含まれます。
第3条
取得する情報
当社は、サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。
- 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先
- 宿泊施設名、客室番号、利用日時及び予約内容
- 子どもの氏名、年齢、生年月日及び保護者との関係
- アレルギー、持病、既往歴、服薬状況、発達上の配慮事項、当日の体調その他の健康情報
- 緊急連絡先
- 講座の受講履歴、資格認定、学習状況及び問い合わせ履歴
- シッターの資格、職歴、活動状況及び業務対応記録
- 決済、返金、請求及び利用履歴に関する情報
- 問い合わせ、事故、苦情及びトラブルへの対応記録
- Cookie、アクセスログ、端末情報その他ウェブサイトの利用に関する情報
- その他当社サービスの提供に必要な情報
第4条
利用目的
当社は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。
1. サービスの提供・運営
- オンラインスクール「ベビーサポート資格講座」の運営及び資格認定証の発行・管理
- ベビーシッター、ベビータッチケア、こころケアセラピスト、家事代行その他当社サービスの提供
- ベビーシッターサービスの申込み受付、利用可否の確認、シッターの選定・手配、予約管理、決済及びサービス提供
- 子どもの安全確保、健康状態の確認及び緊急時対応
- サービス提供記録、事故記録及び報告書の作成
- サービス品質の維持及び改善
2. シッターの登録・活動支援
当社は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。
- シッター希望者及び登録シッターの本人確認、資格・経歴等の確認、審査及び登録管理
- 本サービスに対応するシッターの選定、業務依頼及び連絡調整
- シッターと利用者とのサービス提供に必要な連絡及び情報共有
- シッターの研修、活動支援及び業務品質の管理
- フリーランス保育士その他の保育従事者に対する開業・活動支援及びコンサルティング
- シッターへの報酬支払い、請求管理及び業務記録の管理
- 事故、苦情、問い合わせその他サービス提供上の問題への対応
3. 連絡・問い合わせ対応
- 問い合わせ、相談、苦情及び事故への対応
- 本人確認
- 予約、決済、サービス変更その他重要事項の連絡
- セミナー、研修会、イベントその他サービスの案内
- 法令又は行政機関の要請に基づく対応
第5条
要配慮個人情報の取扱い
- 当社は、アレルギー、持病、病歴、障害、発達上の配慮事項その他の要配慮個人情報について、法令上認められる場合を除き、あらかじめ本人又は保護者の同意を得た上で取得します。
- 当社は、要配慮個人情報を、サービスの利用可否の判断、安全なサービス提供、シッターへの必要事項の共有及び緊急対応に必要な範囲で利用します。
- 当社が安全なサービス提供が困難であると判断した場合、取得した健康情報等を踏まえて、申込みを断り又はサービスを中止することがあります。
第6条
第三者提供
当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
ただし、次の場合には、必要最小限の範囲で情報を提供することがあります。
- 本サービスの提供に必要な範囲で、担当シッターに利用者及び子どもの情報を共有する場合
- シッターが本サービスを提供するために必要な範囲で、利用者に担当シッターの情報を提供する場合
- 緊急時に宿泊施設、医療機関、消防、警察その他の関係機関へ情報を提供する場合
- 事故又は損害への対応のため、保険会社、弁護士その他の専門家へ提供する場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成のために特に必要な場合
- 国又は地方公共団体等が法令上の事務を遂行することに協力する必要がある場合
- その他法令により認められる場合
第7条
業務委託
当社は、決済、予約管理、フォーム運用、メール配信、データ保存、システム運用その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。
この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約その他の方法により個人情報の取扱いを定め、必要かつ適切な監督を行います。
当社は、Stripeその他の決済事業者を利用する場合があります。クレジットカード情報は、原則として決済事業者が取得及び管理し、当社がカード番号を直接保有しない場合があります。
第8条
外国にある事業者による取扱い
当社が利用するクラウドサービス、決済サービス、メッセージサービスその他の外部サービスにより、個人情報が日本国外で取り扱われる場合があります。
この場合、当社は、適用法令に従い、当該事業者の所在国、個人情報保護制度及び安全管理措置を確認するなど、必要な対応を行います。
第9条
安全管理措置
- 当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損を防止するため、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講じます。
- 当社は、個人情報を取り扱う役員、従業員、業務委託シッター及び委託先に対し、必要な教育及び監督を行います。
- 具体的な安全管理措置の内容については、法令に従い、本人からの求めに応じて回答します。
第10条
保存期間及び削除
- 当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、法令上の保存期間、契約・決済・事故・苦情・保険対応等に必要な期間に限り保存します。
- 保存の必要がなくなった個人情報は、合理的な期間内に削除、廃棄又は匿名化します。
- 健康情報その他の要配慮個人情報については、サービス提供、安全管理、事故対応その他の目的に必要な期間を超えて保有しないよう努めます。
第11条
漏えい等への対応
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、又はそのおそれがある場合、事実関係の調査、被害拡大防止、再発防止その他必要な措置を講じます。
法令上必要な場合、個人情報保護委員会への報告及び本人への通知を行います。
第12条
開示、訂正、利用停止等
- 本人又は法定代理人は、当社が保有する個人情報について、法令に従い、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止を請求できます。
- 請求を行う場合は、第14条の問い合わせ窓口へ連絡してください。当社は本人確認を行った上で、法令に従って対応します。
- 法令により請求に応じる義務がない場合、又は本人若しくは第三者の権利利益を害するおそれがある場合等は、請求の全部又は一部に応じないことがあります。
第13条
Cookie及びアクセス解析
当社ウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の分析及びサービス改善のため、Cookie及びGoogle Analyticsその他のアクセス解析ツールを利用することがあります。
これらのツールにより収集される情報及び取扱いについては、各提供事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、一部のサービスが正常に利用できなくなる場合があります。
第14条
問い合わせ窓口
本ポリシー、個人情報の取扱い又は開示等の請求に関する問い合わせは、次の窓口へお願いします。
- 事業者名
-
株式会社ベビーサポート
- 代表者
-
代表取締役 齋藤 佳有
- 住所
-
- お問い合わせ先
-
メールフォームよりお問い合わせください
メールフォームはこちら＞
第15条
本ポリシーの変更
- 当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
- 重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトその他適切な方法で告知します。
- 変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した日又は当社が別途定める日から効力を生じます。
以上
制定日：2026年2月6日
最終改定日：2026年6月23日